Эти правила предназначены только для поездок и бронирований со способом оплаты "Картой". Если в поездке указан способ оплаты "Наличными или Картой", то данные правила распространяются только на пользователей, совершивших бронирование со способом оплаты "Картой"
Правила использования для Водителя
Создать поездку Водитель может через интерфейс сайта. Если на сайте указано, что размещение объявлений на маршруте платное, то Водителю потребуется внести Оплату за публикацию Объявления. Оплата за публикацию Объявления единоразово вносится при создании поездки через Кошелек Пользователя и блокируется («замораживается») до окончания поездки или ее отмены. Сумма Оплаты за публикацию Объявления за поездку зависит от стоимости места в поездке.
Оплата за публикацию Объявления о совместной Поездке возвращается в Кошелек Пользователя в случае, если в поездке не было откликов на поездку (никто не забронировал место/а)
Оплата за публикацию Объявления о совместной Поездке не возвращается Пользователю в Кошелек в случае, если на поездку откликнулся (забронировал место) один и более пассажир
Денежные средства, находящиеся в Кошельке Пользователя используются только внутри сервиса и выводу не подлежат.
Правила использования для Пассажира
Бронирование поездки
Пассажир может забронировать место в Объявлении со способом оплаты "Картой"
Полная Сумма бронирования складывается из: суммы брони мест в поездке и Комиссии сервиса за поездку.
Соответствующую полную сумму брони Пассажир вносит со своей банковской карты. С момента осуществления брони и на время поездки указанные денежные средства размещаются на счете уполномоченного банка (АО «Тинькофф Банк»).
Указанные средства резервируются («холдируются») на карточном счете клиента до момента подтверждения операции или отсутствия подтверждения в установленные банком сроки (в зависимости от банка-эмитента — от 6 до 8 дней). По истечение срока «холдирования» денежные средства списываются с карты Пассажира на сторону уполномоченного банка. Максимальный срок резервирования на стороне уполномоченного банка составляет до 50 дней.
Отмена брони или отказ от поездки
Как Водитель, так и Пассажир вправе отменить бронирование поездки на следующих условиях
1. Бронь отменена Пассажиром. Если с момента бронировантя до момента отмены брони прошло менее 5дней, Пассажиру возмещается Полная Сумма бронирования;
2. Бронь отменена Пассажиром. Если с момента бронировантя до момента отмены брони прошло более 5 дней, Пассажиру возмещается только сумма бронирования без комиссии сервиса за Поездку;
3. Бронь отменена Пассажиром Если до поездки (времени выезда) осталось менее 3 (трех) часов, Пассажиру возмещается только сумма бронирования без комиссии сервиса за Поездку;
4. Бронь отклонена Водителем. Если до поездки (времени выезда) осталось менее 3 (трех) часов, Пассажиру возмещается только сумма бронирования без комиссии сервиса за Поездку;
5. Бронь отклонена Водителем. Если до поездки (времени выезда) осталось более 3 (трех) часов, Пассажиру возвращается полная стоимость бронирования.
Завершение поездки
По завершении поездки и в случае отсутствия претензий Пассажир отмечает в Сайте поездку как завершенную (кнопка «Подтвердить оплату»), после чего происходит перечисление денежных средств за поездку на карту Водителя.
В случае, если Пассажир не подтвердил завершение поездки нажатием на "Подтвердить оплату", то происходит ожидание претензий от пользователей на срок до 1 (одного) дня с момента окончания поездки. Если в течение указанного срока не будет открыт Спор, то осуществляется перечисление денежных средств за поездку на карту Водителя.
Споры
Если поездка не окончена или возникают претензии к поездке или Водителю, то Пассажиру необходимо с помощью соответствующей кнопки в разделе поездки открыть «Спорную ситуацию».
Администрация сервиса рассматривает каждую ситуацию индивидуально и принимает решение: зачислить деньги на Карту Водителю либо вернуть деньги Пассажиру. Указанное решение является обязательным для пользователей.
Платежи
Администрация сервиса не имеет доступа к указанным Пользователем данным банковской карты и не несет ответственности за сохранность и конфиденциальность передаваемых данных при проведении безналичной оплаты. Безналичная оплата осуществляется Пользователем с участием уполномоченного оператора по приему платежей, или оператора электронных денежных средств, или иных участников расчетов, информационно-технологического взаимодействия, и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента карты Пользователя) и других участников расчетов.
Для получения чека Пользователю необходимо указать адрес электронной почты в Личном кабинете.